กรณีคำสั่งซื้อจัดส่งสินค้าในประเทศไทย
1. นโยบายการคืนสินค้า กรณีคำสั่งซื้อจัดส่งสินค้าในประเทศไทย
เมื่อท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อไปแล้ว โปรดรักษาสภาพสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิมมากที่สุด ทั้งตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์ 
บริษัทฯ มีนโยบายการคืนสินค้าสำหรับการซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ ลีฟแอนด์ฟิต (https://www.liveandfit.com/th/) เฉพาะการจัดส่งในประเทศไทยเท่านั้น

โดยลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 (เจ็ด) วัน* หลังจากที่ได้รับสินค้า จะเริ่มนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับสถานะว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งถึงที่อยู่ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว (นับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) 

ลูกค้าสามารถเลือกวิธีปฏิบัติในการคืนสินค้า ได้ 2 ตัวเลือก ได้แก่
“คืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน” หมายถึง (1) ลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้าที่ซื้อไปยังบริษัทฯ และ (2) ต้องการจะรับเงินคืนสำหรับธุรกรรมดังกล่าว
“การเปลี่ยนสินค้า” หมายถึง (1) ลูกค้าต้องการคืนสินค้าที่ซื้อไปยังบริษัทฯ และ (2) ต้องจะรับสินค้าใหม่ที่เป็นชนิดและแบบเดียวกันกับที่ลูกค้าสั่งซื้อ โดยไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นรสชาติหรือขนาดบรรจุอื่นให้ลูกค้าได้ หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรสชาติหรือขนาดบรรจุอื่น ลูกค้าต้องคืนสินค้าและสั่งใหม่เท่านั้น

เงื่อนไขในการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนและการเปลี่ยนสินค้า
บริษัทฯจะรับคืนสินค้าเพื่อคืนเงินให้กับลูกค้า  และเปลี่ยนสินค้าให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ ลีฟแอนด์ฟิต (https://www.liveandfit.com/th/) สำหรับการจัดส่งในประเทศไทยเท่านั้น เฉพาะในกรณี ดังต่อไปนี้
“ได้รับสินค้าผิด” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ถูกต้องตามรายการที่สั่งซื้อของลูกค้า ซึ่งในกรณีคืนสินค้าเนื่องจากได้รับสินค้าผิดนี้ สินค้าที่รับคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ไม่ถูกแกะหรือฉีกขาด
“สินค้าถูกแกะ ฉีก,ขาด” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับมีสภาพลักษณะภายนอกภายในชำรุดเสียหาย มีร่องรอยการแกะ ฉีกขาด จากบรรจุภัณฑ์ที่ห่อหุ้มสินค้า
“สินค้าแตก, บวม” หมายถึง สินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ห่อหุ้มสินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะบวม พอง แตก
“สินค้ามีปัญหาคุณภาพ” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะ รสชาติ กลิ่น สี ผิดไปจากเดิม
“สินค้าหมดอายุ” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับผ่านวันรับประกัน หรือหมดอายุแล้ว
“ลูกค้าเปลี่ยนใจ” หมายถึง ลูกค้าตัดสินใจคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า /คืนเงิน /เปลี่ยนสินค้า เนื่องจาก “ลูกค้าเปลี่ยนใจ”

บริษัทฯจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้

• ผลิตภัณฑ์มีรูปทรงที่เปลี่ยนไปจากตอนแจ้งเข้ามายังบริษัท
• สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจาก https://www.liveandfit.com/th/
• สินค้าที่ทำการแกะ ฉีก เปิด หรือใช้แล้ว
• สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการแพ๊คสินค้าส่งคืนของลูกค้า
• ลูกค้าไม่ได้แจ้งคำร้องและส่งสินค้ากลับคืนภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าที่เป็นของแถมหรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข

หมายเหตุ
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้กับบริษัทฯ เว้นแต่กรณีที่การคืนสินค้าเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดของบริษัทฯ เช่น ส่งสินค้าไม่ตรงตามรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ หรือสินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะผิดไปจากสภาพและลักษณะของสินค้าโดยปกติที่ลูกค้าจะได้รับ (ดูภาพตัวอย่าง)

กรุณาส่งคืนสินค้าให้กับบริษัทฯให้เรียบร้อยและด้วยความระมัดระวัง เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าเหล่านั้นถูกส่งกลับมาถึงในสภาพปกติ ไม่ชำรุดเสียหาย

ระยะเวลาการดำเนินการ
ลูกค้าที่มีความประสงค์จะคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืน หรือเปลี่ยนสินค้าจะต้องแจ้งคำร้อง ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับมอบสินค้าในกรณีขอรับเงินคืน บริษัทจะคืนเงินให้กับลูกค้าภายใน 15 วันทำการ นับจากวันที่รับคำร้องจากลูกค้า สำหรับการขอเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯจะใช้เวลาในการดำเนินการไม่เกิน 30 วันทำการ (ในบางกรณีอาจใช้เวลามากกว่า) นับจากวันที่รับสินค้าคืนจากลูกค้า ในการติดต่อกับบริษัทเพื่อแจ้งคำร้อง หรือสอบถามความคืบหน้าในการดำเนินการ ลูกค้าสามารถติดต่อหรือสอบถามได้ที่ส่วนลูกค้าสัมพันธ์ Live&Fit Contact เบอร์โทรศัพท์ 0-2731-2333 หรือ LINE ID: @liveandFit ในเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น. 

ข้อสงวนสิทธิ์
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการที่จะยกเลิกรายการสั่งซื้อและคืนค่าสินค้าและบริการทั้งหมดแก่ลูกค้า เพื่อระงับข้อขัดแย้งต่างๆ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน คืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนสินค้านี้
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน/ปรับปรุง/แก้ไข เงื่อนไขนโยบายคืนสินค้านี้ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

2. นโยบายการคืนเงิน กรณีคำสั่งซื้อจัดส่งสินค้าในประเทศไทย

• ช่องทางการคืนเงิน
• ระยะเวลาในการคืนเงิน
• โอนเงินเข้าบัญชีลูกค้า
• ไม่เกิน 15 วันทำการ นับแต่วันที่รับคำร้องจากลูกค้า

หมายเหตุ
“วันทำการ” หมายถึง วันจันทร์-ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์ โดยระยะเวลาการคืนเงินอาจมากกว่าระยะที่กำหนดในตารางข้างต้น ซึ่งขึ้นอยู่กับขั้นตอนต่างๆ ของธนาคารของบริษัทฯ และของลูกค้า

ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการคืนเงิน
บริษัทฯ อาจติดต่อลูกค้าและขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการคืนเงิน หากลูกค้าปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคารของลูกค้า หรือ ให้เอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับการยื่นคำร้องบริการหลังการขายเพื่อคืนเงิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่อนุมัติกระบวนการคืนเงินดังกล่าว

กรณีคำสั่งซื้อจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ
1. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า และคืนเงิน กรณีจัดส่งไปต่างประเทศ 
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าทุกกรณี ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปต่างประเทศ
2. นโยบายการจัดส่งสินค้าต่างประเทศ และความรับผิดชอบของลูกค้า เพื่อความชัดเจนและลดปัญหาในการจัดส่งสินค้าต่างประเทศ ทางร้านขอแจ้งนโยบายดังนี้
2.1 การตรวจสอบที่อยู่

• ลูกค้ามีหน้าที่กรอกข้อมูลที่อยู่จัดส่งเป็นภาษาอังกฤษให้ครบถ้วน รวมถึงรหัสไปรษณีย์ ประเทศ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ 
• โปรดตรวจสอบความถูกต้องก่อนยืนยันการสั่งซื้อ เนื่องจาก ทางร้านจะจัดส่งตามข้อมูลที่ลูกค้าให้เท่านั้น
• หากพัสดุจัดส่งไม่สำเร็จ เนื่องจากที่อยู่ผิด/ไม่ครบถ้วน/ไม่มีผู้รับ จะถือว่าสินค้าส่งมอบแล้ว และทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน

2.2    เงื่อนไขเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทางแล้ว

• หากสินค้าถูกจัดส่งออกนอกประเทศและถึงประเทศปลายทางแล้ว แต่การจัดส่งไม่สำเร็จ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เช่น ผู้รับไม่ติดต่อกลับ, ปฏิเสธการรับ, ไม่ดำเนินการตามขั้นตอนศุลกากร, หรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง โดยยืนยันด้วย เอกสารและหลักฐานการจัดส่ง (Tracking / Proof of Delivery) ของบริษัทขนส่ง
• ทางร้านจะไม่รับผิดชอบและจะไม่มีการคืนเงินไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม 
• หากท่านทำการสั่งซื้อสินค้า ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขนี้แล้ว